「買う前に試して」がポリシー!キールズのカウンセリングを体験してみた | WOMANIA
2017.08.31 Thursday 23:49

「買う前に試して」がポリシー!キールズのカウンセリングを体験してみた

キールズ サンプル もらえる 店舗

キールズ銀座店でカウンセリングを体験してきました。
N.Yのアポセカリー(調剤薬局)をルーツに、165年以上の歴史をもつキールズ。
そのため、カウンセリングをとても大切にしています。

化粧品カウンターでのカウンセリングと聞けば「たくさん薦められるのではないか?」
「断りづらい雰囲気で買わされてしまうのではないか?」と思うかもしれないけれど
イメージ的には、街の薬局で「○○が痛いんですけど。。。」って相談する感じ。
キールズは、「Try Before You Buy=体験してから購入」というポリシーのもと、
サンプルを使って、商品に納得してからの購入をオススメしています。

キールズ KCR スタッフ バッジ

キールズのカウンセリングを担当してくれるのは、KCR(Kiehl's Customer Representative=キールズ顧客担当)と呼ばれるスタッフ。
白衣の胸元に付けたバッジは、そのスタッフの経歴を意味しているのだそうです。
たとえば、羽根のついたキールズロゴは経歴年数によって色が分かれるのだとか。
自由の女神はニューヨークでの研修経験、飛行機は店長など店舗コントロールの
経験があるひとにのみ与えられるとのことです。

ワタシを担当してくださったKCRさんは経験豊富な方で、今はもう無いアイテムの
話でも盛り上がったりしました。ワタシもキールズ使用歴7年ですから!(笑)

キールズ カウンセリング サンプル

カウンセリングには、カルテのようなデザインの専用のリーフレットを使用。
「問診」「触診」「肌状態」の3つの要素から判断、提案してくれます。

問診の内容は、主に現在のお手入れ方法やライフスタイル、肌悩みなどについて。

キールズ スキンチェック

触診では、専用のチェッカーを使い、額や頬の油分などもチェックしてくれました。
ワタシの場合は、額が普通、頬は普通か少し少なめの状態のようです。

その状態に基づき、KCRさんが知識や経験から、自分の肌にあったステップケアを
提案してくれるのですが、リーフレット内側に記載されたキールズ製品一覧で
ワタシが使ったことのあるアイテムをチェックしてみてビックリ!

キールズ 使ったことがあるアイテム

なんと!現行品だけで28アイテム使ったことがありました
ボディケアも数品使っているし、製造中止のアイテムも入れたらもっとです。
ジブンでもキールズ好きだなーと思っていたけれど、ここまでとは!

キールズ スタッフおすすめアイテム

ということで、この3つをオススメアイテムとして提案していただきました。

・ミッドナイトボタニカル クレンジングオイル
・DS リフト&タイト コンセントレート
・クリーム SP


クレンジングオイルとクリームは、ワタシのお気に入りアイテム!
まるっと使い切り、またリピートしたいなーと考えていたものです。
ワタシの肌状態やライフスタイルなどから考えても合っていたのネ。

「DS リフト&タイト コンセントレート」は、使ったことがなかったのですが
「コレを機会にぜひ、取り入れてみては?」とオススメいただきました。
ワタシの好みとマッチした提案をしてくださったKCRさんが薦めるなら間違いない感じ。

カウンセリングを受けると、オススメアイテムのサンプルを4ついただけます。

キールズ サンプル配布

ワタシの場合は、持っているアイテム、使ったことがあるアイテムが多かったので
未体験のアイテムやKCRさんがもう一度使ってみては?と提案するアイテムの
サンプルにしてくれました。夜用オイルのサンプルはパウチではなく数回使えるそう。

キールズ 店頭カウンセリング 押し売り無し

「買う前に試して」をポリシーにしたキールズのカウンセリングでは、
「買わされるのではないか?」「いろいろ薦められて断れないのではないか?」
という心配は無用
です。それより「サンプルを使って欲しい」「試して欲しい」
想いの方が伝わってきました。テスターもバンバン試させてくれます。
これなら、コスメカウンターがニガテなひとでも利用出来るのではないかな。

使っているアイテムで思うような効果が得られない、何かをプラスしたい、
スキンケアを見直したいと考えるひとにもオススメのキールズのカウンセリング。
全国の店舗で実施しているから、ぜひ、一度足を運んでみて欲しいです。

また、キールズの公式オンラインショップでは購入時にサンプルを4種選べるので
通販派のひとは、それを利用して、気になる商品を試してみてはいかがでしょう?

購入はこちら→キールズ公式オンラインショップ



 関 連 記 事 

・キールズ「ミッドナイトボタニカル クレンジングオイル」のスキンケア効果

・キールズ 朝用&夜用スペシャルマスクがスゴイ!

・欲張る時代の肌を任せられるクリーム キールズ クリーム SP

・紅茶のようなお花の香り キールズ「ハーバル トナー CL アルコールフリー」

・クレンジングも洗顔も キールズ「ディープクレンジング ジェル CL」




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コメント
キールズは普段お買い物した時もサンプルをくれるので、新商品試したりするのが楽しみです。
ミッドナイトボタニカルのクレンジングサンプルも使ってみましたが、気に入りました。今使っているもの(とそのストック)がなくなったらこちらに切り替えようかなと思っています。
以前みっきーさんがおすすめされていたUFC インテンスクリーム、私も愛用していたのですが廃盤になってしまったのですよね。え〜どうしようと思っていたら、これまたサンプルでもらった黄色いパッケージのクリーム(日本だとクリームPVという名前のようです)が、私の肌と乾燥しすぎなカナダの気候に合っていて、現在はこちらを使っています。キールズのクリームの中ではお値段高めですが、よく伸びコスパもいいので納得です。
みっきーさんさんがこれまでに紹介されていたおすすめも試してみたいです!
  • aya_k
  • 2017/09/01 4:20 AM
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「ウーマニア」は、WOMANとMANIAをたした造語です。このブログに書いていることは、ワタシの個人的な感想や価値観に基づいています。また、税率、価格表記、商品情報などに関しては掲載日現在のものに由来していますのでご注意ください。許可の無いサイト内のコンテンツの引用・転載は禁止します。


  





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